Nell’ottica del miglioramento continuo della qualità e dell’efficienza dell’offerta di visite specialistiche e di prestazioni di diagnostica strumentale, l’Area Organizzativa Interaziendale per l'assistenza specialistica e diagnostica dell’Asl 4 di Terni diretta dal dr. Giancarlo Marchionna ha attivato un sistema (Sm@rtRECALL), che consente all’utente, attraverso una semplice risposta ad una chiamata telefonica sul proprio telefono fisso e/o mobile, di confermare o annullare l’appuntamento/la prenotazione per i poliambulatori di Terni, Narni - Amelia ed Orvieto e nei due Presidi Ospedalieri di Orvieto e Narni - Amelia, nonché nelle strutture private convenzionate.
Da questa settimana il sistema RECALL, attraverso un collegamento con il Centro Unificato di Prenotazione ed a partire da un numero telefonico corrispondente al centralino della Azienda Sanitaria di Terni (0744/204…), effettua, almeno cinque giorni prima della data fissata per l’appuntamento, tre tentativi di chiamata sui recapiti telefonici (fissi e/o mobili) resi disponibili, tramite consenso informato, dai cittadini che hanno proceduto a prenotare una prestazione specialistica o diagnostica.
Alla fine del messaggio preregistrato, il cittadino/utente può procedere alla conferma dell’appuntamento digitando il tasto 1, oppure all’annullamento dell’appuntamento tramite digitazione del tasto 3; infine, tramite digitazione del tasto 5 l’utente può comunicare di avere già effettuato la prestazione in maniera anticipata.

“Tale innovativo sistema - spiega il direttore generale dell’Asl 4 di Terni dr. Imolo Fiaschini - porterà indubbi vantaggi: i cittadini non rischieranno di dimenticare l'impegno e l'Azienda Sanitaria potrà riassegnare ad altri i posti liberati, riducendo i tempi di attesa ed evitando inutili sprechi di tempo e denaro. Infatti, a causa dei pazienti prenotati che non si presentano poi alle visite, oggi va in fumo circa il dieci per cento delle prestazioni”.

Per qualsiasi ulteriore informazione, l’utenza potrà contattare i seguenti numeri telefonici di contact center:

Terni: 0744/204864
Orvieto: 0763/307433