Gentile Direttore De Rose,
mi permetto di disturbarla per esporgli un fatto successomi stamattina (10/10/2008)
Da tempo ho prenotato tramite "CUP" una mammografia, dove insieme a una signorina gentile abbiamo trovato posto all'IST per questa data .Sono a conoscenza che il ticket superata una certa età si paga un anno si l'altro no, che la signorina telefonicamente mi ha confermato, però sarei dovuta andare dal mio medico e far mettere un codice, che il mio medico non mi ha messo dicendomi che lui non è un segretario del CUP ma è un MEDICO e doveva essere il CUP tramite computer a vedere se realmente io ne ero esente (non per sfiducia nei miei confronti ma perchè il CUP sovente fa queste cose) così stamattina prima di andare all'IST chiamo il CUP per sapere cosa fare, ebbene mi ha risposto un operatore di nome Alessandro, ho esposto il problema, e lui senza lasciarmi finire di parlare ha detto che: intanto all'IST non si paga il ticket solo se uno ha il tumore e mi diceva lei ha un tumore? io ho detto che non lo so ma spero di non averlo ho ribadito, che intanto non ero stata io a chiedere di fare la mammografia all'IST, ma insieme alla sua collega vedendo che c'era posto abbiamo fissato l'appuntamento, sono stata investita di parole... mi ha detto che io sono una di quelle che non vuole pagare il ticket e allora visto che è così che vado a farmi la mammografia da un'altra parte dove non fanno pagare le prestazioni insomma dieci minuti di insulti mi sono sentita dire. Vorrei precisare che io ho sempre pagato non ho mai messo false firme per non pagare (andate a controllare chi realmente a diritto alle esenzioni e chi non le ha). Così ho chiamato IST che ha confermato quello che io avevo detto, che non si paga il ticket perchè esiste una finanziaria...

Caro Direttore vorrei dirgli di mettere agli sportelli persone più informate meno maleducati e perchè no anche più umani, visto che non siamo noi a determinare il nostro stato di salute.
La ringrazio se in qualche modo prenderà provvedimenti, altrimenti sarò io a denunciare il fatto.