L'Ospedale Galliera ha attivato un innovativo servizio di accoglienza, informazione, supporto psicologico, sociale e di orientamento dedicato al paziente oncologico. “Il progetto - spiega Adriano Lagostena, Direttore Generale dell'Ospedale Galliera - nasce dall'esigenza di offrire al paziente oncologico un supporto continuo e personalizzato durante tutto il percorso diagnostico e terapeutico; un’area protetta dove il “prendersi cura” del malato si integra con la cura stessa. Il nuovo servizio – conclude- si aggiunge al piano di interventi strutturali e organizzativi realizzati sui temi dell’accoglienza e dell’umanizzazione”.
“Le patologie oncologiche – dichiara Andrea De Censi, Direttore della SC di Oncologia Medica del Galliera – sono trasversali e coinvolgono quasi tutte le specialità cliniche, con percorsi di diagnosi e cura spesso di lunga durata, che presentano molteplici sfaccettature e che richiedono un’attenzione speciale. I pazienti non chiedono miracoli agli operatori sanitari ma soffrono quando si sentono abbandonati senza un percorso. L'attività svolta dal centro di accoglienza e servizi è di offrire al paziente – in un momento di massima fragilità- la prospettiva di una “presa in carico globale” attraverso un percorso fluido, guidato e meno traumatico, senza dispersioni di tempo e disorientamenti”.
Accoglienza affettuosa, attività di informazione sugli esami da effettuare e sugli effetti delle cure, assistenza telefonica durante tutto il percorso di cura, programmazione delle visite in Day Hospital per lo svolgimento della terapia, attività di raccordo tra pazienti e il personale medico e infermieristico, servizio di prenotazione esami diagnostici e di laboratorio, gestione agenda del paziente e di tutti gli aspetti amministrativi. Sono queste le principali funzioni del centro, cosiddetto “Patient Service”.

Il progetto, promosso dall'Agenzia Regionale per la Sanità in Liguria nell'ambito della Rete Oncologica Ligure è - in questa prima fase - finanziato dall'Ente con risorse raccolte dalla SC di Oncologia Medica del Galliera. “L’idea dell’ARS Liguria ci è piaciuta subito. Abbiamo quindi deciso –– continua De Censi - di utilizzare il fondo delle donazioni dei pazienti o dei loro familiari che così generosamente contribuiscono all’attività di ricerca in oncologia per attivare immediatamente il Servizio, in attesa della delibera definitiva del finanziamento regionale sul “patient service”.
In occasione dell’inaugurazione ufficiale del patient service, l’architetto e gallerista Bruna Solinas ha messo a disposizione alcune opere per l'allestimento, nel reparto di oncologia, della mostra d’arte “Accoglienza, calore…colore”. L’esposizione è composta da diciannove quadri realizzati dagli artisti: Gianluigi Brancaccio, Oretta Cassisi, Luciano Caviglia, Lino Di Vinci, Ruben Esposito, Margherita Levo Rosemberg, Maurizio Nazzaretto, Marco Nereo Rotelli, Brunella Rossi, Raimondo Sirotti, Daniela Zampini Kalepyros.